Política de privacidad
Última actualización: octubre de 20261. Responsable del tratamiento
Nº de colegiada: P-02697 · Colegio Oficial de Psicología de Las Palmas
Email: terapia@annaosterpsicologa.com
Teléfono: +34 610 259 701
Sitio web: www.annaosterpsicologa.com
2. Qué datos se tratan y de dónde salen
Solo se tratan los datos que facilitas tú:
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, teléfono (opcional) y el motivo de consulta que escribas. Si en ese texto incluyes información sobre tu salud física o mental, se trata de un dato de categoría especial (art. 9 RGPD) y recibe la protección reforzada que se describe más abajo. |
| Email, teléfono o WhatsApp | Los datos de contacto y el contenido del mensaje que envíes por tu propia iniciativa. |
| Navegación | Datos estadísticos de uso de la web, solo si aceptas las cookies analíticas. Ver la política de cookies. |
No se obtienen datos de terceros ni se elaboran perfiles, y no se toman decisiones automatizadas con efectos sobre ti.
3. Para qué se usan y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu solicitud de información y, si procede, concertar una primera cita. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que marcas de forma expresa en el formulario. Para la información de salud que incluyas, consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). |
| Prestar la asistencia psicológica una vez iniciada la terapia. | Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b) y asistencia sanitaria por profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD y Ley 41/2002, de autonomía del paciente). |
| Medir el uso de la web para mejorarla. | Tu consentimiento al aceptar las cookies analíticas, que puedes retirar cuando quieras. |
No se envían comunicaciones comerciales ni newsletters.
4. Cuánto tiempo se conservan
- Consultas que no derivan en terapia: se eliminan en un plazo máximo de un año desde el último contacto.
- Historia clínica de pacientes: el plazo mínimo que exige la normativa sanitaria (cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002 y a la normativa de la Comunidad Autónoma de Canarias).
- Datos con obligaciones fiscales asociadas: los plazos de prescripción tributaria.
5. Quién más puede acceder a tus datos
No se ceden datos a terceros para sus propios fines. Sí intervienen proveedores que prestan servicios técnicos por cuenta de la responsable (encargados del tratamiento), con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento web (servidores en la Unión Europea), donde se aloja esta web y se ejecuta el formulario.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC, como proveedor del correo profesional por el que llegan los mensajes del formulario y, si lo aceptas, de la analítica web. Puede implicar transferencia a Estados Unidos, amparada en la decisión de adecuación del EU-U.S. Data Privacy Framework de 10 de julio de 2023.
Los datos también se comunicarán a las autoridades o juzgados cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. Secreto profesional
La actividad de psicología sanitaria está sujeta a secreto profesional. La información que se comparte en consulta no se revela a terceros —tampoco a familiares— salvo con tu consentimiento o en los supuestos excepcionales previstos por la ley y por el Código Deontológico (por ejemplo, riesgo grave para tu vida o para la de otras personas).
7. Seguridad
La web se sirve íntegramente por HTTPS y el formulario viaja cifrado. El acceso al correo profesional está protegido con verificación en dos pasos, y las credenciales del servidor de correo no residen en el código de la web. Se aplican medidas de minimización: el formulario solo pide lo imprescindible, y para los detalles clínicos es preferible esperar a la consulta.
Recomendación: en el formulario basta con indicar que quieres información o una cita. No es necesario detallar tu historial, diagnósticos o medicación por este canal.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a terapia@annaosterpsicologa.com e indicando qué derecho quieres ejercer. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. La atención psicológica a menores requiere el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios utilizados o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.
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